1. Definitii si termini
   1. Vanzator – ELECTRONIC ARKIVERING S.R.L, CUI 40429959, Nr.Reg.Com J38/81/15.01.2019, Str. Petrisor,nr.4, bl. P8, sc. A, ap.2, judetul Valcea, oras Rm. Valcea. 
   2. Cumparator – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care efectueaza o Comanda.
   3. Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului.
   4. Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.
   5. Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Serviciile si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si Servicii si sa faca plata acestora.
   6. Site – magazinul online gazduit la adresa web www.mixmagazin.ro  si subdomeniile acestuia.
2. Documente contractuale
   1. Prin lansarea unei Comenzi electronice sau telefonice pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile.
   2. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii  are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
   3. In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 14 zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.
   4. Incheierea contractului are loc numai in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterii confirmarii automate de primire a acestei comenzi. Emiterea automata a confirmarii de primire a comenzii NU echivaleaza cu incheierea contractului intre vanzator si cumparator.

   5. Vanzatorul face eforturi permanente pentru a păstra acurateţea informaţiilor prezentate pe Site, insa informatiile/modalitatile folosite pentru descrierea bunurilor de pe Site nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare, informare, livrare, stocuri, preturi.Rareori acestea pot contine inadvertente: fotografia are caracter informativ si poate contine accesorii neincluse in pachetele standard, unele specificatii pot fi modificate de catre producator fara preaviz sau pot contine erori de operare. Toate promotiile prezente in site sunt valabile in limita stocului. Informatiile pe care le prezentam pe site-ul www.mixmagazin.ro au rol educativ si nu trebuie preluate pentru prevenirea, diagnosticarea, tratarea sau vindecarea vreunei boli. Informatiile pe care le oferim in indrumarea consumatorilor, nu substituie in niciun caz sfatul medicilor si/sau al altui specialist, nu sunt un substituient pentru tratamentele si medicamentele pe care personalul medical autorizat si/sau al alt specialist  le prescrie. Efectele acestor produse pot varia de la o persoana la o alta in functie de metabolismul acesteia, stilul de viata, stare de sanatate, varsta, etc. Echipa MixMagazin lucreaza in permanenta pentru a oferi informatii cat mai corecte in descrierea produselor noastre, insa exista situatii cand producatorii schimba fara preaviz ingredientele sau ambalajul produsului. Astfel, produsul primit poate contine informatii in plus sau schimbate fata de cele prezentate pe site. ELECTRONIC ARKIVERING SRL nu isi asuma raspunderea pentru eventuale declaratii inexacte sau greseli de etichetare ale  produselor  achizitionate de la terti. Acest lucru nu afecteaza drepturile dvs legale.

   6. In cazul in care o comanda nu poate fi onorata din cauza unor erori precum  greselile de tiparire sau afisare referitor la preturile, caracteristicile sau imaginile produselor, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda respectiva fara o notificare prealabila.
   7. Produsele sunt disponibile in limita stocului.
   8. Pentru comenzi care depasesc 500 RON VANZATORUL  isi rezerva dreptul de a solicita plata unui avans pentru onorarea comenzii.
   9.  Toate imaginile de pe websiteul mixmagazin.ro sunt cu titlu de prezentare si pot fi diferite de realitate. De asemenea, culorile produselor pot fi diferite in realitate din cauza monitorului sau a aparatului de fotografiat.PRODUSELE LIVRATE POT DIFERI de imagini in orice mod, din cauza modificarilor survenite de la producatori. Incercam sa prezentam produsele intr-o maniera care sa redea cat mai bine realitatea, insa nu garantam diferentele de culoare.
        
3. Drepturile de autor asupra informatiilor publicate pe Site
   1. Intregul continut al Site-ului, imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date – este proprietatea Vanzatorului si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996 , cu modificarile si completarile aduse de legea nr. 74/2018 ) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala.
   2. Folosirea a oricaror elemente enumerate mai sus fara acordul scris acordat in prealabil al reprezentantului legal al Vanzatorului se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
   3. Orice incalcare a drepturilor de autor poate fi sesizata pe adresa de mail comenzi@mixmagazin.ro  https://www.mixmagazin.ro/termeni-si-conditii/
4. Cesionarea si subcontractarea
   1. Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru Servicii ce tin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.
5. Livrarea bunurilor
   1. Vanzatorul se obliga sa expedieze Bunurile si Serviciile catre Cumparator prin servicii externe de curierat si curierat rapid.
   2. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si Serviciilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
   3. In afara de cazul in care se stipuleaza diferit de Vanzator si Cumparator, Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu Bunurile si Serviciile in momentul predarii acestora catre societatea de curierat cu care Vanzatorul colaboreaza sau catre reprezentantul Cumparatorului.
   4. Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor numai pe teritoriul Romaniei.
   5. Vanzatorul are dreptul de a percepe taxe suplimentare in cazul in care livrarea se face inafara ariei de acoperire a societatii de curierat cu care Vanzatorul colaboreaza.
   6. Livrarea produselor se poate face intr-un interval de minim de 2 ore si maxim 30 de zile, din momentul in care s-au validat toate detaliile comenzii (modalitate de plata, termen de plata).
   7. Transportul este gratuit la comenzi in valoare de peste 1200 RON in tara gratuit se ofera pana in limita a 30kg, dupa aceasta greutate se pot percepe taxe de transport la intelegerea dintre cumparator si vanzator.
6. Politica de confidentialitate
   1. In momentul acceptarii acestor termeni si conditii sunteti implicit de accord cu politica de confidentialitate a Vanzatorului prezenta la https://www.mixmagazin.ro/politica-de-confidentialitate
7. Folosirea Cookie-urilor
   1. In momentul acceptarii acestor termeni si conditii sunteti implicit de accord cu politica Cookie a Vanzatorului prezenta la https://www.mixmagazin.ro/politica-cookie/
8. Facturare, Plati
   1. Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul Site-ului includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
   2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
   3. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a emite doar facturi electronice conform legislatiei in vigoare.
9. Garantii
   1. Toate Bunurile comercializate de catre Site beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
   2. Pierderea certificatului de garantie sau a facturii duce la pierderea garantiei.
   3. In cazul certificatelor de garantie emise de producatori, produsul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.
   4. In functie de produs garantia este:
      • Garanția de conformitate reprezintă perioada legală de 2 ani, în care consumatorului i se aduce produsul la conformitate în mod gratuit. Conformitatea se refera la caracteristicile produsului oferite consumatorului de către producator.
      • Garanția comercială este conform certificatului de garantie în funcție de produs; reprezintă perioada în care consumatorul beneficiază de reparații gratuite sau contra cost în cazuri deosebite.
10. Politica de retur al produselor
    1. Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
       • ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separate
       • ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese
    2. In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va putea completa online formularul de retur ce se regaseste la adresa https://www.mixmagazin.ro/formular-retur-produse
    3. In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract.
    4. Produsele returante trebuie sa nu prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura, obligatoriu sa fie in stare perfecta. Acestea trebuie sa fie ambalate in acelasi mod cum au fost livrate pentru a rezista la socurile provocate de catre curier.
    5. Returnarea produselor comandate de pe mixmagazin.ro se va face pe cheltuiala cumparatorului. 
    6. Restituirea banilor se va face in momentul in care produsele ajung la sediul nostru in  aceeasi stare in care au ajuns la dumneavoastra.
    7. Pentru a va fi restituiti banii este necesara completarea formularului de retur, iar unde trebuie introduse : datele contului bancar (cont iban) si numele titularului de cont. 
       Contravaloare produselor returnate va fi transferata in contul bancar mentionat in formularul de retur, in maxim 30 zile lucratoare de la data inregistrarii cererii de retur. 
    8. Rambursarea contravalorii produsului se va face numai in contul IBAN al clientului. 
    9. ATENTIE!! Nu ne asumam raspunderea pentru completarea gresita a contului/datelor contului bancar in formularul de retur.
    10. NU SE ACCEPTA RETURURILE DIN PARTEA PERSOANELOR JURIDICE in cazul in care produsele prezinta uzura sau neconformitate cu comanda plasata pe site.
    11. ATENTIE !! Va aducem la cunostiinta ca reclamatiile privind deficientele estetice sau defecte ale produselor, vor fi luate in considerare si vor fi analizate doar daca acestea se trimit in primele 48 ore de la momentul receptiei produsului. Altfel vom considera ca deficientele estetice sau defectele produselor nu au fost facute din cauza vanzatorului , ci a cumparatorului.
    12. In cazul in care BENEFICIARUL doreste sa faca retur persoana juridica sau persoana fizica fiind din motive ce nu i se inputa VANZATORULUI si, se poate percepe o taxa de procesare a returului de la caz la caz intre 5 RON - 1000 RON confom capitolelor specificate mai jos .  

        CAPITOLUL X – ANULAREA COMENZILOR ȘI RETURUL PRODUSELOR – CONSUMATORI (B2C - PERSOANA FIZICA)

        Prezentul capitol se aplică exclusiv BENEFICIARILOR care au calitatea de consumatori, în sensul OUG nr. 34/2014.

        Art. X.1 Dreptul legal de retragere

        Consumatorul beneficiază de dreptul de retragere din contract, fără invocarea unui motiv și fără suportarea altor costuri decât cele prevăzute expres de lege, în termen de 14 zile calendaristice, în conformitate cu dispozițiile OUG nr. 34/2014.

        Exercitarea dreptului legal de retragere nu poate atrage perceperea unei taxe de anulare, taxe de retur sau a oricărei alte penalități.

        Art. X.2 Anularea comenzilor înainte de expediere

        Consumatorul poate solicita anularea comenzii înainte de expedierea acesteia.

        În situația în care plata a fost efectuată online, iar VÂNZĂTORUL suportă costuri directe nerecuperabile generate de procesarea plății sau de anularea tranzacției (cum ar fi comisioanele bancare sau ale procesatorilor de plăți care nu sunt restituite comerciantului), VÂNZĂTORUL poate reține exclusiv aceste costuri, numai dacă acestea sunt efectiv suportate, justificate prin documente și sunt permise de legislația în vigoare.

        Art. X.3 Refuzul nejustificat al comenzii

        În cazul în care consumatorul refuză în mod nejustificat primirea unei comenzi deja expediate, fără exercitarea dreptului legal de retragere și fără existența unei culpe a VÂNZĂTORULUI, acesta poate solicita recuperarea exclusiv a costurilor directe, necesare, rezonabile și dovedibile generate de:

1. returul coletului;
2. verificarea și reintroducerea produselor în stoc;
3. ambalarea sau reambalarea produselor;
4. comisioane bancare sau ale procesatorilor de plăți care nu pot fi recuperate;

5. Aceste sume nu reprezintă penalități și vor fi limitate exclusiv la prejudiciul efectiv suferit de VÂNZĂTOR.

   La solicitarea consumatorului, VÂNZĂTORUL va pune la dispoziție documente justificative privind costurile recuperate.

   Art. X.4 Limitări

   Prezentele prevederi nu limitează drepturile conferite consumatorilor prin OUG nr. 34/2014, Codul civil, Legea nr. 449/2003 (sau actele normative care o înlocuiesc) și Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive.

6. alte cheltuieli efectiv suportate și dovedite.

   CAPITOLUL XI – ANULAREA COMENZILOR ȘI RETURUL PRODUSELOR – PERSOANE JURIDICE ȘI ALȚI PROFESIONIȘTI (B2B)

   Prezentul capitol se aplică exclusiv BENEFICIARILOR care acționează în calitate de persoane juridice, profesioniști sau alte entități care nu au calitatea de consumator.

   Art. XI.1 Anularea comenzilor

   Beneficiarul poate solicita anularea unei comenzi înainte de expedierea acesteia.

   În cazul în care comanda a generat costuri directe pentru VÂNZĂTOR, acesta este îndreptățit să recupereze costurile efectiv suportate până la momentul anulării.

   Art. XI.2 Refuzul comenzilor și retururi neimputabile VÂNZĂTORULUI

   În situația în care BENEFICIARUL:

• anulează comanda după confirmarea acesteia;
• refuză nejustificat primirea produselor;
• returnează produsele din motive care nu sunt imputabile VÂNZĂTORULUI;
• nu ridică produsele expediate;
• generează costuri suplimentare prin modificări sau anulări succesive,
• VÂNZĂTORUL are dreptul să recupereze toate costurile directe și indirecte generate de această situație.

Aceste costuri pot include, fără a se limita la:

• comisioane bancare;
• comisioane ale procesatorilor de plăți;
• costuri de pregătire și procesare a comenzii;
• costuri de ambalare și reambalare;
• costuri logistice;
• costuri de transport tur-retur;
• costuri de depozitare;
• costuri administrative;
• alte cheltuieli justificate.

1. Art. XI.3 Taxă de procesare

   În situațiile prevăzute la art. XI.2, VÂNZĂTORUL poate percepe o taxă de procesare administrativă destinată acoperirii costurilor generate de anularea, refuzul sau returnarea produselor.

   Valoarea acestei taxe va fi stabilită în funcție de complexitatea comenzii, natura produselor, modalitatea de plată și costurile efectiv suportate de VÂNZĂTOR, fără a depăși prejudiciul real produs.

   La solicitarea BENEFICIARULUI, VÂNZĂTORUL poate prezenta documente justificative privind costurile avute în vedere la stabilirea sumei.

   Art. XI.4 Recuperarea prejudiciului

   În cazul în care prejudiciul efectiv suferit de VÂNZĂTOR depășește costurile recuperate conform prezentului capitol, acesta își rezervă dreptul de a solicita despăgubiri suplimentare, în condițiile Codului civil.
   
   13.VÂNZĂTORUL își rezervă dreptul de a refuza confirmarea sau executarea comenzilor viitoare plasate de clienți care au înregistrat un istoric de refuzuri nejustificate, anulări repetate sau alte comportamente care au generat prejudicii ori costuri semnificative VÂNZĂTORULUI. Măsura va fi aplicată în mod obiectiv, proporțional și nediscriminatoriu, cu respectarea dispozițiilor legale aplicabile.

1.  Transferul proprietatii bunurilor
   1. Proprietatea asupra Bunurilor si Serviciilor va fi transferata la livrare (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului). In cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre Vanzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a acestora.
2. Raspundere
   1. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea produselor.
   2. Prin crearea unui cont pe Site si dupa plasarea unei Comenzi, Cumparatorul accepta expres si fara echivoc Termenii si Conditiile Site-ului.
   3. Vanzatorul nu isi asuma raspunderea pentru modificarea, suspendarea sau intreruperea Site-ului, in totalitate sau partial.
   4. Vanzatorul isi rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenii si Conditiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale si este opozabil Cumparatorilor din momentul afisarii pe Site.
3. Forta majora
   1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
   2. Fiecare parte are dreptul de a notifica celeilate parti incetarea de drept a contractului, fara ca oricare dintre parti sa ii poata cere celeilalte daune interese, daca in termen de 15 zile de la producerea evenimentul de forta majora acesta nu inceteaza.
4. Legea aplicabila
   1. Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Comparatori  se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.