Garantia Produselor

Conformitatea produselor

Pentru cumpărătorii care au calitatea de consumator, se aplică drepturile legale privind conformitatea bunurilor, conform OUG nr. 140/2021. Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termenul legal de doi ani, în condițiile actului normativ.

Aceste drepturi sunt distincte de o eventuală garanție comercială oferită de producător. Lipsa unui certificat de garanție comercială nu elimină drepturile legale ale consumatorului.

Garanția comercială

Dacă produsul beneficiază de o garanție comercială, durata, condițiile și garantul sunt cele precizate în documentele aferente produsului. Condițiile pot diferi în funcție de produs și producător.

Cum semnalezi o problemă

Scrie la comenzi@mixmagazin.ro sau sună la 0744 494 556. Comunică numărul comenzii, produsul și problema observată. Fotografiile pot ajuta la identificarea situației.

Solicitarea va fi analizată în funcție de natura problemei și de drepturile aplicabile. Sesizarea unei neconformități este diferită de returnarea unui produs din simpla răzgândire, descrisă în politica de retur.

Achiziții pe firmă

Pentru persoanele juridice, se aplică prevederile contractuale și dispozițiile legale relevante pentru achiziția respectivă. Contactează-ne pentru verificarea documentelor și soluționarea solicitării.