Politica de Retur

Politica de Retur
 

1. Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
   • ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separate
   • ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese
2. In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va putea completa online formularul de retur ce se regaseste la adresa 
   https://www.mixmagazin.ro/formular-retur-produse
3. In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract.
4. Produsele pot fi returnate DOAR in cutia originala a produselor si daca aceasta sau produsele nu prezinta forme de uzura. ATENTIE!! Eșți răspunzător pentru diminuarea valorii produsului, că urmare a utilizării acestuia într-un mod care trece peste cel necesar pentru a constata caracteristicile funcționării produselor. Nu uită să pui în coletul pentru retur, originalul sau copia dovezii de cumpărare (factura).
5. Returul poate fi GRATUIT sau CONTRACOST, în maxim 14 zile din momentul plasării comenzii.

6. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat  (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).

   Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

7. Produsele returante trebuie sa nu prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura, obligatoriu sa fie in stare perfecta. Acestea trebuie sa fie ambalate in acelasi mod cum au fost livrate pentru a rezista la socurile provocate de catre curier.
8. Returnarea produselor comandate de pe mixmagazin.ro se va face pe cheltuiala cumparatorului. 
9. Restituirea banilor se va face in momentul in care produsele ajung la sediul nostru in  aceeasi stare in care au ajuns la dumneavoastra.
10. Pentru a va fi restituiti banii este necesara completarea formularului de retur, iar unde trebuie introduse : datele contului bancar (cont iban) si numele titularului de cont. 
    Contravaloare produselor returnate va fi transferata in contul bancar mentionat in formularul de retur, in maxim 30 zile lucratoare de la data inregistrarii cererii de retur. 
11. Rambursarea contravalorii produsului se va face numai in contul IBAN al clientului. 
12. ATENTIE!! Nu ne asumam raspunderea pentru completarea gresita a contului/datelor contului bancar in formularul de retur.
13. NU SE ACCEPTA RETURURILE DIN PARTEA PERSOANELOR JURIDICE. Se accepta retururile de la persoanele juridice , doar in cazul in care produsele prezinta uzura sau sunt neconforme cu comanda plasata pe site.
14. ATENTIE !! Va aducem la cunostiinta reclamatiile privind deficientele estetice sau defecte ale produselor, vor fi luate in considerare si vor fi analizate doar daca acestea se reclama in primele 48 ore de la momentul receptiei produsului. Altfel vom considera ca deficientele estetice sau defectele produselor nu au fost facute din cauza vanzatorului , ci a cumparatorului.