Cum cumpăr? Poți cumpăra produsele direct pe site sau telefonic. Astfel, pentru a cumpăra direct de pe site, adaugă în coșul de cumpărături produsele preferate de pe www.mixmagazin.ro și finalizează comanda. Pentru comandă telefonică, sună la numărul 0744 494 556, iar unul dintre consultanții noștri dedicați îți va oferi suportul de care ai nevoie.
Cum plătesc? Acceptăm mai multe modalități de plată pentru comenzi: cardul bancar, ordin de plată, plata în numerar la livrare (ramburs) sau direct la sediul nostru. Alege metoda de plată care ți se potrivește cel mai bine, pentru o achiziție simplă și convenabilă.
Pot primi factură fiscală? Da, îți oferim factură fiscală pentru comenzile plasate pe www.mixmagazin.ro. Factura fiscală poate fi transmisă prin e-mail, poate fi descărcată direct din contul tău de client de pe site-ul nostru sau o putem trimite fizic.
Pot adăuga produse la o comandă deja plasată? Da, este posibil să adaugi produse la o comandă deja plasată, cu condiția ca aceasta să nu fi fost deja expediată către curier. Îți recomandăm să contactezi departamentul nostru de suport cât mai curând posibil, la numărul 0744 494 556, pentru a solicita modificarea comenzii și adăugarea produselor suplimentare. Echipa noastră te va ghida și îți va oferi toate informațiile necesare pentru a realiza această modificare.
Pot comanda și prin telefon? Da, poți plasa o comandă prin telefon. Sună la numărul nostru de serviciu pentru clienți și un reprezentant Mix Magazin te va ghida prin procesul de comandă și îți va înregistra comanda. Asigură-te că ai la îndemână detaliile produselor pe care vrei să le comanzi și informațiile de plată necesare. Echipa noastră va fi bucuroasă să te asiste pentru efectuarea unei comenzi și să răspundă întrebărilor tale.
Dacă nu am adresa de mail, pot să comand? Da, dacă nu ai o adresă de e-mail, poți folosi serviciul nostru de comandă rapidă, prin telefon. Pur și simplu apelează 0744 494 556și un agent de vânzări te va asista în procesul de plasare a comenzii. Vei putea furniza detaliile produselor pe care vrei să le comanzi, precum și informațiile de livrare și plată necesare. Echipa noastră va face tot posibilul să îți faciliteze procesul de comandă și să răspundă oricăror întrebări sau solicitări pe care le poți avea.
Secțiunea livrare
Cum pot face retur? Poți returna produsele comandate de pe www.mixmagazin.ro în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv și fără costuri suplimentare, cu excepția celor de livrare. Produsul trebuie să fie returnat în cutia originală și în aceeași stare în care a fost livrat. Returnarea produselor se face pe cheltuiala ta, iar rambursarea se va efectua în contul tău IBAN. Te rugăm să consulți politica noastră de retur pentru informații suplimentare.
În cât timp se face livrarea? Livrarea se realizează într-un interval de timp cuprins între 24 de ore și 72 de ore. Te vom informa cu privire la data estimată a livrării în momentul confirmării comenzii. Te rugăm să iei în considerare că aceste estimări pot varia în funcție de localitatea de livrare și de posibilele întârzieri din partea curierului. Ne străduim să asigurăm o livrare cât mai rapidă și eficientă pentru tine.
Ce se întâmplă dacă coletul este afectat? Dacă coletul este afectat și prezintă urme de deteriorare, te rugăm să ne contactezi imediat. Vom rezolva problema în cel mai scurt timp posibil. În funcție de situație, vom înlocui produsul afectat sau vom returna contravaloarea lui sub forma unui voucher, pe care îl poți utiliza pentru o altă achiziție.
Ce zone acoperiți pentru livrare? Efectuăm livrări pe întreg teritoriul țării. Indiferent de zona în care te afli, ne asigurăm că produsele ajung la tine în condiții optime și în cel mai scurt timp posibil. Putem livra produsele comandate în orice localitate sau regiune din țară, astfel încât să te bucuri de serviciul nostru oriunde te afli.
Există costuri suplimentare de transport? Transportul național pentru o comandă plasată pe www.mixmagazin.ro este de 14.99 Lei. Comenzile din București, a căror valoare depășește 100 de lei, beneficiază de transport gratuit.
Adresa de livrare trebuie să fie adresa de domiciliu? Poți selecta orice adresă de livrare preferi, nu este nevoie ca aceasta să fie adresa de domiciliu. Ca atare, poți alege să livrăm la adresa ta de domiciliu, la adresa de lucru sau la orice altă adresă pe care o specifici în procesul de comandă. Ne dorim să îți oferim flexibilitatea și confortul de a primi produsele noastre exact acolo unde ai nevoie.
Secțiunea retur
În cât timp pot efectua returul? Poți efectua returul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor comandate de pe www.mixmagazin.ro.
Cine achită transportul pentru retur? Transportul pentru retur este achitat de către clientul care dorește returnarea unei comenzi plasate pe www.mixmagazin.ro.
Când voi primii banii înapoi? Contravaloarea produselor returnate va fi transferată în contul bancar indicat în formularul de retur, în termen de maxim 30 de zile lucrătoare de la înregistrarea cererii de retur
Secțiune „Despre noi”
Cum vă pot contacta? Poți să ne contactezi atât prin e-mail, cât și prin telefon. Pentru a ne trimite un mesaj sau o întrebare, te rugăm să ne scrii la adresa e-mail comenzi@mixmagazin.ro. Echipa noastră va răspunde în cel mai scurt timp posibil. De asemenea, poți să ne suni 0744 494 556, unde un reprezentant al serviciului nostru pentru clienți îți va oferi asistență și răspunsuri la întrebările tale. Ne dorim să îți asigurăm o comunicare eficientă și promptă cu noi.
Cum pot plasa o comandă? Comanda poate fi plasată online, direct de pe www.mixmagazin.ro sau telefonic, la numărul 0744 494 556.
Cine suntem? Suntem Mix Magazin și nu lăsăm nimic la întâmplare în crearea unei experiențe de cumpărături ușoare și pline de satisfacție. Suntem aici să îți oferim tot ce ai nevoie în viața de zi cu zi și mult mai mult. Ne diferențiem pe piața din România prin varietatea noastră impresionantă de produse, calitatea ireproșabilă și prețurile competitive.
Obiectivul nostru principal este să ne asigurăm că fiecare client este pe deplin mulțumit. Feedback-ul pozitiv pe care îl primim continuu este cea mai bună recompensă pentru munca noastră susținută și ne motivează să fim în continuă evoluție. Visăm la un viitor în care Mix Magazin va fi destinația ta preferată pentru orice achiziție necesară în viața de zi cu zi. Extinderea magazinului nostru online este parte din viziunea noastră îndrăzneață. Dorim să răspundem cu succes tuturor cerințelor tale, punând la dispoziție o gamă vastă și diversificată de produse, care să satisfacă pe deplin nevoile tale.